Es posible realizar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo. La devolución correrá a cargo del cliente.
- Enviar un correo electrónico con el concepto «DEVOLUCIÓN», solicitando la devolución a pianobcollection@gmail.com, especificando el número de pedido y el motivo de la devolución. Incluso si no recibe una respuesta, continúe con el envío del artículo.
- Proceda al envío del artículo que desea sustituir en su embalaje original, intacto, sin usar y completo con su embalaje a la dirección: Calle Los Moros 53, primero, 33206, Gijón, Asturias.
- Como se reciba el paquete, se verificarà la integridad del paquete y del producto y se realizarà el reemplazo o el reembolso según sus solicitudes. Tu reembolso será procesado y se acreditará automáticamente en la cuenta o tarjeta que utilizaste al momento de la compra, dentro de los 15 días hábiles, desde el momento en que la devolución regresa a la tienda.
Si pasado este tiempo aún no has recibido tu reembolso, no te alarmes y contáctanos enviando un correo electrónico a pianobcollection@gmail.com
N.b. Le recomendamos que utilice un envío con seguimiento o no podremos procesar un reembolso si se pierde el paquete.
Los productos con personalizaciones o creados bajo solicitudes específicas están excluidos del derecho de desistimiento y queda a discreción del vendedor aceptar o no la devolución. Las devoluciones se procesarán en caso de:
- La entrega no se realizó.
- El producto fue empaquetado en tamaños y personalizaciones diferentes a las solicitadas por el cliente.
- El producto no es lo que usted pidió.
- Todo esto deberá documentarse con fotografías o videos demostrativos al correo pianobcollection@gmail.com
Esta es una empresa artesanal. En caso de solicitar prendas a medida, los invito a proporcionar las mejores medidas de confección necesarias para su creación.